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O objetivo da Rosa Pink é garantir que nossas PinkCats desfrutem de suas joias com tranquilidade, sabendo que estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e suporte excepcional.
Compreender a garantia oferecida pela Rosa Pink é essencial para tomar uma decisão de compra consciente e segura em nosso site. Abaixo estão os detalhes da nossa política de garantia:
Garantia Vitalícia para Escurecimento e Esverdeamento
Garantimos que nossas peças não sofrerão escurecimento ou esverdeamento ao longo do tempo. Esta garantia é vitalícia e reflete nosso compromisso com a qualidade duradoura de nossos produtos.
Garantia de 1 Ano para Desbotamento da Cor, vale ressaltar que isso não acontece com facilidade, pois nossas joiass são de altissima qualidade, evite apenas o uso de produtos de limpeza e perfumes diretamente nas joias todos os dias.
Oferecemos uma garantia de um ano contra o desbotamento da cor das peças. Reconhecemos que não podemos controlar o modo como cada cliente usa suas joias no dia a dia, mas garantimos que a cor permanecerá vibrante por pelo menos um ano após a compra.
Garantia de 7 Dias para Queda de Pedras, após o recebimento da peça.
Para casos em que as pedras se soltam sem nenhuma intervenção externa, como quedas ou arranhões, oferecemos uma garantia de 7 dias. Sabemos que, como todas as pedrinhas são colocadas manualmente, há situações em que elas podem se soltar, e é nesses casos que realizamos a troca sem nenhum problema.
É importante ressaltar que não realizamos trocas para pedras quebradas por descuido do cliente. Acreditamos na responsabilidade do cliente em cuidar de sua peça e tomar as precauções necessárias para evitar danos.
Exclusões da Garantia
Nossa garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, acidentes, quedas, colisões, uso indevido ou modificações das peças. Se for identificado que o dano foi causado por uma das razões acima, a garantia será anulada.
Acionamento da Garantia
Para acionar a garantia, pedimos que o cliente entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido para o respectivo problema. Será necessário fornecer informações sobre a peça, número do pedido e detalhes sobre o defeito ou problema encontrado. Nossa equipe irá acompanhar você em todas as etapas para resolver a situação.
Fabricação: todas as peças da Rosa são fabricadas em aço inoxidável 316L hipoalergênico da mais alta qualidade e recebem a cor Ouro 18k, que é 10 vezes mais duradouro do que os banhos tradicionais.
Devido à alta demanda atual de pedidos, pedimos um prazo de até 2 dias úteis para enviar o código de rastreio após a confirmação do pagamento.